Academia de comunicación laboral y comercial
Todos los días una nueva clase de 10 minutos o menos. Desde las conversaciones laborales que permiten operar hasta las conversaciones comerciales que generan ventas.
No respondas objeciones antes de entender a tu cliente
Aprende a gestionar las objeciones de tus clientes sin precipitarte; explora sus dudas y aplica cinco pasos para responder con mayor precisión.
Lo que dejas sin cerrar sigue ocupando tu atención
Cuando una conversación queda abierta, tu atención puede seguir regresando. Aprende a cerrar pendientes y a usar lo abierto para sostener interés.
Tu primera impresión cambia como te percibe la otra persona
Tu primera impresión influye en cómo interpretan lo que dices después; entender el Efecto Halo te ayuda a ordenar mejor tus primeros 60 segundos.
Parafrasea para saber si entendiste antes de ejecutar
Parafrasear te ayuda a detectar huecos, confirmar lo que entendiste y evitar retrabajo, tensión y errores antes de ejecutar una tarea en el trabajo.
Tu necesidad de convencer puede hacer que te rechacen
Cuando enfrentas resistencia en una conversación, explicar de más solo aumenta la presión; escucha la objeción antes de sumar más argumentos.
Presenta la conclusión primero y acelera las decisiones
Ordenar tu mensaje empezando por la conclusión reduce el esfuerzo mental de quien te escucha y facilita conversaciones orientadas a tomar decisiones.
