El miedo al rechazo es uno de los factores que dejan más dinero sobre la mesa cuando se habla de ventas. Y este miedo no deriva de una falta de preparación, o al menos no necesariamente.
Diversos estudios indican que este miedo deriva más de una mentalidad negativa, que te genera escenarios negativos antes de que estos si quiera sucedan. Pero nuestra mente es extremadamente poderosa, y no hace falta con que algo suceda en la realidad para que nos afecte; basta con que lo imagines.
Y contrario a lo que se piensa, la ansiedad generada no hace que dejes de comunicar, pero si genera un problema de enormes dimensiones que te cuento en la clase. Porque cuando hablamos de miedos, y especialmente del miedo al rechazo, hay que analizar en conjunto las partes emocional y racional del trabajo del vendedor.
Porque puedes racionalizarlo todo lo que quieras, pero si no ajustas tu parte emocional, la ansiedad seguirá apareciendo en los momentos menos indicados. Es más, este tipo de ansiedad por el miedo al rechazo, incluso puede disminuir temporalmente tu coeficiente intelectual. Así es, temporalmente bajas tu nivel de razonamiento y eso hace que el cliente te perciba como inseguro y poco confiable.
Además, esto no es algo exclusivo de los vendedores jóvenes, ya que también los vendedores experimentados pueden sufrir momentos de ansiedad debido al miedo al rechazo. Aunque claro, hay que clarificar que un vendedor que ha pasado por cientos o miles de situaciones más, sabe mejor como manejar y abordar las negativas, al menos en comparación con un vendedor primerizo.
Y este tema te importa, porque es uno de los factores que inciden más en que las conversaciones comerciales se cierren, con lo cual, literalmente estás dejando dinero sobre la mesa; dinero que pudo haber sido tuyo (o de tu empresa, con tus respectivas comisiones), si tan solo te hubieras mostrado con temple y entereza.
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