Alinea expectativas comerciales desde el principio para reducir reclamos, disminuir malentendidos y evitar desgaste.
Detalles importantes
¿CUÁNDO?
Martes 13/10/2026
6-8 pm hora del Centro de México
¿DÓNDE?
Plataforma Zoom
Te envío el enlace al registrarte
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Pago seguro a través de PayPal.
El costo de este curso es de $200 pesos mexicanos.
Puedes pagar con tarjeta; no necesitas tener una cuenta de PayPal.
O si lo prefieres, puedes realizar transferencia bancaria:
OLMO AXAYACATL BASTIDA CAÑADA
Banco Santander
Cuenta: 60-61285430-5
Clabe: 014215606128543051
Envíame captura del ticket por WhatsApp al +52 4131015895.
Tu inscripción incluye
- El acceso a una capacitación práctica de 2 horas.
- Constancia digital de asistencia.
- 1 mes de suscripción en comunicoparavender.com
- Formatos digitales descargables.
Conoce a tu instructor
M.C. Olmo Axayacatl Bastida Cañada
Soy instructor certificado por el CONOCER, en los estándares EC217.01 y EC0301, para la impartición de cursos presenciales, y en el EC0366, para la impartición de cursos digitales.
He impartido más de 30 cursos a empresas y organizaciones. También participo como Cátedra Extensionista en algunos programas virtuales del Tec de Monterrey.
Temario
Esta es la estructura general del curso.
Objetivo
Transformar expectativas ambiguas en acuerdos explícitos para reducir cambios, reclamos, retrabajo y desgaste con los clientes.
Tema 1. Descubrir expectativas
Identificar qué resultado espera realmente el cliente, qué considera prioritario y qué supuestos podrían no haberse expresado todavía.
Tema 2. Definir el acuerdo
Convertir expectativas en entregables, alcances, fechas, responsabilidades, restricciones y criterios claros para evaluar el resultado final.
Tema 3. Confirmar antes de comenzar
Verificar que cliente y proveedor comparten una misma interpretación sobre lo acordado antes de invertir tiempo y recursos.
Tema 4. Realinear cuando algo cambia
Comunicar desviaciones, cambios o nuevas solicitudes y construir un nuevo acuerdo antes de que las expectativas generen conflicto.
Ejercicio y formatos
Durante el transcurso del curso irás realizando un ejercicio para poner en práctica lo que vas aprendiendo, con formatos que podrás usar en tu día a día.
Comunicación Estratégica es la serie de cursos de Comunico para vender que ofrezco solamente en vivo por Zoom, con el objetivo de resolver fricciones laborales específicas relacionadas con comunicación.
Contacto
Cualquier duda sobre este curso, utiliza mi formulario de contacto, y te responderé a la brevedad posible.